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“一中心六大厅”为民服务

“一中心六大厅”为民服务

——城北街道率先打造高标准党群服务中心
2019年09月10日 11:34 - 来源:红旗棋牌通化棋牌新闻

  红旗棋牌通化棋牌新闻9月10日电 今年以来,离石区城北街道坚决贯彻习近平总书记以人民为中心的发展思想,不断推行群众办事便利化改革创新,打造了全区第一个党群服务中心,以六个大厅为载体,全面开展党群服务,赢得了群众的普遍赞誉。

  一是打造服务平台,完善服务功能。以方便群众办事为目的,整合各种资源,建立完善一站式党群服务中心,把与群众生活密切相关的服务事项,统一归并进入中心的新区服务大厅、财务核算大厅、便民利民大厅、综治信息大厅、人民调解大厅、党群服务大厅等6个服务大厅,基本实现了审批与服务全覆盖,群众90%以上的审批和服务事项办理,可以做到“小事不出村居、大事不出街道”。今年以来,党群中心服务群众4900余人次,有效解决了基层党组织联系服务群众“最后一公里”问题。

  二是编制服务清单,提升服务效率。针对群众申请办理事项,因带不齐办事需提交的材料,要来回跑的问题,党群服务中心全面梳理本级社保、医保、低保、拆迁补偿等群众最关注、服务最直接的52个较大事项,编制公开服务事项清单,明确办理事项流程,确保群众明白办事程序和所需材料,保证办事群众少跑路、“一次办结”。

  三是强化效能建设,规范运行机制。坚持“马上就办”服务理念,规范服务大厅“首问负责、一次性告知、限时办结、服务承诺、并联审批、重大事项全程代理”等服务机制,从制度层面规范工作人员履职行为,权力运行更加规范。同时,加强人员学习培训,提高业务素质,发挥每位工作人员的主观能动性,变被动工作为主动作为,真正打通服务群众“最后一公里”。

  四是整合村级资源,延伸便民服务。针对各村居老弱病残、行动不便的群众,各村居按照“超前定位、提升品位、功能配套、设施完备”要求,建设高标准一站式服务大厅,内设便民服务工作站窗口,村居干部通过“窗口受理、全程代办”的服务模式,坚持“一次受理、全程代理”,“敞开一扇门、办好百家事”,“代民办事、为民解忧、让民满意”工作要求,实现服务群众、方便群众的工作目标,打造惠及人民群众的“绿色通道”和“民心工程”。今年以来,村居干部利用村级便民窗口,为群众代办各类服务事项76件,有效提升了群众满意度和获得感。

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